O objetivo da Análise de Processos de Negócio – BPA (sigla a partir do nome original Business Process Analysis) é permitir que as organizações modelem e analisem seus processos de negócio.

Armados com esta informação, analistas de negócios podem ter uma visão de problemas complexos de negócios e começar a fazer recomendações sobre como resolvê-los.

 Aqui estão alguns exemplos de problemas típicos de negócios para os quais uma abordagem de processo de negócio é relevante:

1. Diagnosticar a causa raiz de um problema de processo conhecido, tais como descobrir porque o processo de garantia leva muito tempo.

2. Encontrar fraquezas desconhecidas e gargalos nos processos existentes, como o processo de reclamações (de seguros) ou o processo de garantia (de fabricação).

3. Compreensão das inter-relações e de integração de centenas de dados e componentes da documentação, como no processo de ensaios clínicos (indústria farmacêutica)

4. Criação de processos padrão para interações da cadeia de abastecimento (por exemplo, a aplicação da metodologia SCOR).

5. Convergência de vários processos paralelos, realizados por diferentes departamentos, para um único processo padrão corporativo.

 6. Preparação para a implementação do pacote, especificamente para realizar uma análise de diferença entre os requisitos atuais e os do novo pacote.

7. Geração de requisitos funcionais que podem ser dados para os desenvolvedores de um novo sistema feito por encomenda.

8. Projetar a lógica de negócios para um processo que será automatizado usando ferramentas de BPMS.

Ao abordar todos estes desafios, a descoberta permite que o analista:

• Entenda como o atual processo realmente funciona, não uma versão simplificada ou num nível gerencial, mas observando claramente cada etapa e interação em detalhe.

Estas informações serão necessárias para garantir a integridade e exatidão quando o analista começar a projetar uma melhoria de processo ou introduzir a digitalização.

• Descubra o que está errado com o processo atual, incluindo os pontos fracos, gargalos, passos manuais e redundâncias. A idéia é um “Raio X” do processo como uma base para o diagnóstico.

• Tenha uma linha de base para comparações (quanto melhor o processo To Be – que deveria ser – será em relação ao As Is – como está – , análise de retorno sobre investimento – ROI).

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Até a próxima!

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