
O certificado de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI Bridge é parte do programa de qualificação EXIN ITSM e pré-requisito para os exames dos próximos níveis do programa de qualificação. Entenda que o Fundamentos sozinho não é informação suficiente para aplicar as práticas contidas na ISO/IEC 20000 - orientações adicionais são necessárias.
O curso de Bridge "Ponte" do Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI é oficial, credenciado e homologado pelo EXIN® e tem como objetivo O certificado de descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações. Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicas do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2011.