Curso Online ISO IEC 20000 Bridge Foundation EXIN

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Resumo

3 simulados
6 simulados
13 horas aula
16 horas aula
Livro(pdf)
Podcast(mp3)

Detalhes do Curso Detalhes do Exame

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Visão Geral do Curso

Curso Oficial Preparatório para o Exame de Certificação - ISO 20000:2011 Bridge Foundation

Training Organization ISO 20000 Foundation Exin

Formato

Online - Digital. Assista uma Demo
Início

Imediatamente após a confirmação de pagamento
Idioma

Português
Duração de acesso

1 ano Fast Track | 2 anos o Master Prep
Forma de Acesso

Direto pelo site da PMG Academy através da Internet
Certificado

Certificado de Conclusão em formato digital
Suporte

Incluso. Respostas em até 24 horas
Licença

1 por CPF. (Para turma fechada Clique Aqui)
Tipo de Matrícula

PF (Para faturamento PJ, consulte FAQ, aba Pagamento)
Quantidade de acesso

Ilimitado, enquanto durar o acesso.
Download do Curso

Não, exceto eBook/Audiobook, caso tenha no pacote

Visão Geral

Características do curso
Versão: 2016 (Última versão do Exame)

Idioma: Português
Nível: Foundation

Curso Oficial: EXIN
Preparatório para Exame de Certificação

Tipo: Aulas Gravadas

Detalhes do curso ISO 20000 Bridge Foundation

Objetivo
Público Alvo
Conteúdo
Pré-requisito
Tópicos

O certificado de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI Bridge é parte do programa de qualificação EXIN ITSM e pré-requisito para os exames dos próximos níveis do programa de qualificação. Entenda que o Fundamentos sozinho não é informação suficiente para aplicar as práticas contidas na ISO/IEC 20000 - orientações adicionais são necessárias.

O curso de Bridge "Ponte" do Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI é oficial, credenciado e homologado pelo EXIN® e tem como objetivo O certificado de descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações. Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicas do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2011.

A conclusão bem sucedida do curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000 é o pré-requisito necessário para a continuidade dos estudos. O Gerenciamento de Serviços de TI Associate baseado na ISO/IEC 20000, o próximo passo, é fortemente focado nas atividades de planejar, fazer, checar e agir do Ciclo de Deming (PFCA) e suportar os elementos de auditoria e melhoria (agir) através do SGS. Uma vez que o nível de Associado é alcançado, existem mais duas opções: O IT Service Management Consultant Manager ou o IT Service Management Auditor.
O ITSM Bridge Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI é direcionado a qualquer profissional que tenha certificação em ITIL® Fundamentos (qualquer versão anterior) e que deseje explorar outra dimensão contida no Gerenciamento de Serviços. Papéis específicos poderiam incluir:

• Gerentes
• Equipes de negócio e supervisão
• Os líderes de equipe
• Os designers de serviço
• Os arquitetos de TI e / ou planejadores
• Os consultores de TI
• Os gerentes de auditoria de TI / auditores
• Os gerentes/funcionários de segurança de TI
• Gerentes de programas / projetos
• Fornecedores, fornecedores líderes e seus fornecedores subcontratados
• Clientes de provedores de serviço.
- Especificação técnica do curso com todos os conceitos que podem cair no EXAME OFICIAL, contemplando os itens da ementa oficial (“Syllabus”);
- Glossário de termos oficial da ISO 20000 com explicação de cada conceito e sua tradução em português inseridos dentro do treinamento;
- Texto com os conceitos da ISO 20000 que serve como referência rápida do dia-a-dia e como apoio à preparação para o Exame de Certificação;
- Exercícios práticos para ajudar no aprendizado;
- Simulados dos exames oficiais (EXIN) e atualizados;
- Slides e áudio gravado do conteúdo
Como pré-requisitos para os candidatos que desejam ser treinados e certificados em ITSM baseado na ISO 20000 Bridge Foundation deve possuir a certifiação Fundamentos ITIL®

Além disso, a EXIN recomenda a participação de um curso de formação para esta certificação através de um dos provedores de treinamento credenciados e oficiais, tal como a PMG Academy.

Recomenda-se também o curso preparatório do ITMP, pois contém conceitos básicos sobre os diversos Frameworks e Melhores Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Processos de Negócios, Metodologias Emergentes e Governança de TI, entre outros.
- Módulo 1:
  Boas Vindas
  
  Sobre Nós
  
  Descrição do Curso
  
  O que é ITIL
  
  Marcas e Patentes
  
  História da ITIL
  
  Esquema de Certificação
  
  Exercícios
- Módulo 2:
  Introdução
  
  Motivação Orientada a Processo
  
  História e Partes da ISO/IEC 20000:2011
  
  Princípios Básicos
  
  Qualidade de Serviço
  
  Princípio da Gestão da Qualidade
  
  Exercícios
- Módulo 3:
  Conteúdo Básico da ISO 20000
  
  Escopo
  
  Referências Normativas
  
  Termos e Definições
  
  Sistema de Gestão de Serviços
  
  Desenho e Transição de Serviços Novos ou Modificados
  
  Exercícios
- Módulo 4:
  Processos de Fornecimento de Serviços
  
  Gerenciamento da Capacidade
  
  Gerenciamento da Continuidade e Disponibilidade de Serviços
  
  Gerenciamento de Nível de Serviços
  
  Relatos de Serviços
  
  Gestão da Segurança da Informação
  
  Orçamento e Contabilização para Serviços
  
  Exercícios
- Módulo 5:
  Processos de Relacionamento
  
  Gerenciamento do Relacionamento de Negócio
  
  Gerenciamento de Fornecedor
  
  Exercícios
- Módulo 6:
  Processos de Resolução
  
  Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviço
  
  Gerenciamento de Problemas
  
  Exercícios
- Módulo 7:
  Processos de Controle
  
  Gerenciamento de Configuração
  
  Gerenciamento de Mudanças
  
  Gerenciamento de Liberação e Implantação
  
  Exercícios
- Módulo 8:
  Esquema de Certificação
  
  Preparação
  
  Escopo
  
  Papéis e Responsabilidades
  
  Certificação
  
  Depois da Certificação
  
  Benefício da Certificação e Conformidade
  
  Exercícios
- Módulo 9:
  Simulados
  
  Simulados Preparatórios

Demonstração

É Oficial EXIN
É Interativo, Dinâmico e Lúdico
É o Melhor Custo Benefício
É Preparatório para o Exame de Certificação
É Completo e Exclusivo
É em Português
É PMG Academy!

Instrutor

Adriano Martins Antonio

É consultor e instrutor de Gestão de Serviços de TI, Governança de TI, Segurança da Informação, Escritório de Projetos (PMO), Fábrica de Software e Gerenciamento de Processos de Serviços de TI e de Negócios.

É instrutor oficial credenciado pela EXIN, Peoplecert e pela APMG. Acumula mais de 25 certificações internacionais, tais como: PMP, ITIL Expert, ISMAS, Scrum Master, CobiT 5, Ethical Hacking, Cloud, Green IT Foudation, BiSL Foudation, MOF, MCSE, entre outras

Acumula mais de 20 anos de experiência em Consultoria de Processos, Metodologias e Governança nas áres de Serviços de TI, Desenvolvimento de Sistemas, Teste de Software, Qualidade e Segurança da Informação.

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- Exemplos e Analogias
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Maior índice de aprovação no exame de certificação

99,8% de nossos alunos são aprovados

Tire suas dúvidas

ISO BRIDGE

Dúvidas Específicas da Certificação EXIN ISO 20000 Bridge Foundation

1. O Curso EXIN ISO 20000 Bridge Foundation é Oficial?

Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à EXIN. O curso da EXIN ISO 20000 Bridge Foundation é oficial, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.

CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!

ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.

Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da EXIN, clicando aqui

2. Qual a diferença entre ISO 20000 Foundation e ISO 20000 BRIDGE Foundation?

O Nível ISO 20000 Bridge Foundation é indicado para quem já tem a certificação ITIL® Foundation e queira fazer uma "ponte" para conquistar a certificação ISO 20000 Foundation, apesar de não ser obrigatório.

O Nível ISO 20000 Foundation é indicado para que ainda não tem a certificação ITIL® Foundation.

3. O Curso ISO 20000 Bridge Foundation setá atualizado conforme a última versão da Norma ISO?

Sim. Atualmente a versão da norma ISO 20000 está na 2011 e o curso ISO 20000 da PMG Academy também está baseada nesta última versão.

4. O Curso ISO 20000 Bridge Foundation está atualizado conforme a última versão do Exame?

Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados à manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento.

Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

5. Com este curso ou exame eu estou habilitado a certificar a empresa na ISO/IEC 20000?

Não, além disso, quem certifica as empresas é uma empresa de auditoria de um Corpo de Certificação Registrado. Há um módulo específico neste curso sobre este assunto, porém, a empresa que deseja se certificar deve atender à todos os requisitos da ISO/IEC 20000-1.

6. Qual a diferença entre ISO/IEC 20000 e ITIL?

A ISO/IEC 20000 é um norma para o Gerenciamento de Serviços de TI, com base nas melhores práticas da ITIL®. As empresas utilizam as práticas da ITIL® para se estruturarem, porém, a certificação de seus serviços de TI é feita através da norma internacional indepedente, a ISO/IEC 20000, na qual define os requisitos de qualidade para organizações na área de gerenciamento de serviços de TI, provando assim, que são bons fornecedores de serviços de TI.

7. Esse Curso ISO 20000 Bridge Foundation é preparatório para o Exame de Certificação Internacional?

Sim, porém este curso têm três objetivos:

• Auxiliar na aprovação do Exame de Certificação Internacional EXIN ITSM baseada na ISO/IEC 20000
• Auxiliar na aprovação em Concursos Públicos onde se exigem o conhecimento prévio da Gerenciamento de Serviços com base na ISO 20000
• Apenas aprender os fundamentos e conceitos sobre GSTI, ISO 20000 e ITIL

8. Quantas PDUs o Curso ISO 20000 Bridge Foundation pode gerar para a certificação PMP?

Por definição do próprio site do PMI, cada PDU - Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam para o seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, sendo assim:

• 13 PDUs

Para cadastrar suas PDUs, acesse: https://www.pmi.org/certifications/maintain

Para obter mais informações sobre os crítérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f

9. Como é calculada a carga horária deste treinamento do ISO 20000 Bridge Foundation?

A carga horária deste treinamento contempla:

• Assistir pelo menos 2 vezes o conteúdo do Curso Online (Slides com Áudio)
• Praticar e corrigir os exercícios entre os módulos
• Leitura no Guia de Preparação do Exame
• Estudo do material complementar
• Estudo e intepretação do Mapa Mental (se for contemplado no pacote contratado)
• Execução e correção dos Simulados Preparatórios
• Estudo dos principais itens do Glossário

Essa carga horária foi calculada com base em uma média do tempo de estudo dos ex-alunos nos últimos 5 anos.

10. Apenas com este Curso da ISO 20000 Bridge Foundation já é o suficiente para eu ser aprovado no Exame de Certificação?

Sim, por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.

Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.

11. As questões dos Simulados são idênticas às do Exame?

Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.

Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a Axelos mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.

12. O Exame está incluso no pacote?

Sim, se você selecionar esta opção, porém é opcional.

Você pode comprar junto com o Curso Online ou comprar apenas o Exame, separadamente. Você pode ainda comprar o Curso conosco e optar pela compra do Exame posteriormente.

PAGAMENTO

Dúvidas Sobre o Pagamento

1. Posso pagar com boleto? Como funciona?

Para pagamento com boleto você deve selecionar o PagSeguro como forma de pagamento, pois o boleto é garado diretamente em seu ambiente.

• A liberação do curso ou o voucher exame ocorrerá após a confirmação do pagamento*.
• O prazo estimado informado pelo PagSeguro para confirmar a compra é de 2 dias úteis**
• A liberação após a confirmação será automática.

Caso tenha dado algum problema e não foi possível gerar o boleto ou ainda, não abriu a tela do PagSeguro para conclusão do pagamento, basta efetuar a compra novamente.

*Não há necessidade de encaminhar o comprovante à PMG Academy.
** Não faremos a liberação antes da confirmação, não insista!

2. Quais são as formas de pagamento?

Pelo PagSeguro (Apenas Pessoa Física):

• Cartão de Crédito - Parcelamento em até 12 vezes (Pagamento em Real - R$ e emissão de NFe)
• Débito Bancário
• Boleto Bancário
• Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro)
• Depósito em conta

Pelo Paypal (Apenas Pessoa Física):

• Cartão de Crédito Internacional (Pagamento em Dólar - USD e emissão de Invoice e não NF)

As bandeiras dos cartões de créditos aceitos pelo PagSeguro são:

• VISA
• Mastercard
• Diners
• American Express
• Hipercard
• entre outros. (consulte: www.pagseguro.com.br ou www.paypal.com)

* Obs 1: A liberação do curso ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento e de forma automática. Prazo do boleto, consulte os itens 1 e 4.
* Obs 2: Para pagamento como PJ, basta seguir o item 10 abaixo.

3. Como eu faço para parcelar as minhas compras?

1º Selecione o seu Curso ou Exame
2º Clique em "Comprar"
3º No carrinho, escolha o PagSeguro como forma de pagamento
4º Dentro da tela do PagSeguro, escolha o pagamento por Cartão de Crédito
5º Dependendo do seu cartão, é possível pagar em ate 12 vezes.

Consulte o site do PagSeguro para saber qual o valor das parecelas. www.pagseguro.com.br

4. Paguei o Boleto, qual o próximo passo?

Aguarde o PagSeguro reconhecer o pagamento. Isso pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

Não há necessidade de encaminhar o comprovante à PMG Academy.

5. Tentei pagar pelo Paypal mas não funcionou. O que eu faço?

Não é raro o Paypal e/ou a Operadora de Cartão de Crédito informarem que o pagamento não pode ser concluído devido a conversão da moeda REAL (R$) para a moeda estrangeira ($ USD).

Por isso, caso essa mensagem esteja sendo informada pelo seu Banco ou Paypal, o aluno deverá então optar pelo pagamento em Real através do PagSeguro. Neste caso não haverá o desconto informado, já que a taxa do PagSeguro é maior do que o Paypal.

O aluno deve clicar em "Recomprar" no menu "Meus Dados", estando logado ou tentar efetuar a compra normal pelo site.

6. Posso pagar com Depósito em Conta da PMG Academy?

Só será aceito pagamento em depósito em conta de Pessoas Jurídicas.

Por favor, não insista, pois para Pessoas Físicas dispomos das duas formas de pagamento mais utilizada no Brasil e no mundo: PagSeguro e Paypal

7. A PMG Academy emite Nota Fiscal?

Sim, emitimos uma Nota Fiscal eletrônica para pagamentos no PagSeguro e Invoice para pagamentos no Paypal. Após o pagamento, solicite sua NFe ou Invoice.

Envie os seguintes dados para o nosso e-mail de contato (contato @ pmgacademy.com):

• Nome Completo
• Endereço Completo (CEP + Estado + Bairro + Logradouro + Número)
• CPF ou CNPJ
• Produtos comprados
• Informações adicionais

Enviaremos a NFe no máximo 24 horas depois da sua solicitação.

Conforme regras da Receita Federal, a PMG Academy emitirá a NF com o valor do faturamento (o valor recebido de fato), à vista, ou seja, as taxas de Boleto ou juros de cartão de crédito devem ser cobrados diretamente do PagSeguro ou da sua operadora de cartão de crédito.

Atenção: A PMG Academy emite NFe de PRODUTO (DANFE) dos Cursos e Exames por se tratar de comercialização de Produtos Digitais, conforme assunto abordado no portal tributário: http://www.portaltributario.com.br/artigos/a-tributacao-do-comercio-eletronico.htm

NÃO emitiremos NFe para pagamentos via PAYPAL por se tratar de pagamento estrangeiro, em dólar, diretamente na conta Pessoa Jurídica da PMG Academy na Florida - Boca Raton, USA. Emitiremos neste caso uma Invoice, documento oficial no USA. A conta do Paypal que a PMG Academy mantem é Americana e não do Brasil, por isso existe desconto na compra de qualquer produto.

8. Porque eu tenho desconto ao pagar pelo Paypal (USD - Dólar)?

Por se tratar de uma conta Americana atrelada à uma Conta Jurídica no USA da PMG Academy LLC, Florida - Boca Raton - USA concedemos um desconto porque você pagará em dólar e:

• Pode pagar menos quando sua fatura fechar, se o dólar desvaloriz;
• Assumirá o IOF;
• Não receberá uma NFe e sim uma Invoice.

Não emitimos NFe para pagamentos via PAYPAL por se tratar de pagamento estrangeiro, em dólar, diretamente na conta Pessoa Jurídica da PMG Academy na Florida - Boca Raton, USA. Emitiremos neste caso uma Invoice, documento oficial no USA. A conta do Paypal que a PMG Academy mantem é Americana e não do Brasil, por isso existe desconto na compra de qualquer produto.

Se precisar de uma NFe do Brasil, NÃO FAÇA A COMPRA COM O PAYPAL. Utilize o PagSeguro.

Por favor, não insista, pois para Pessoas Físicas dispomos das duas formas de pagamento mais utilizada no Brasil e no mundo: PagSeguro e Paypal

9. É seguro comprar na PMG Academy?

Sim, é extremamente seguro, pois utilizamos o sistema do PagSeguro (UOL) e do PayPal. Você acessará um ambiente seguro e protegido para realizar os seus pagamentos.

Os dados bancários e do cartão de crédito não são armazenados na PMG Academy, e sim, no próprio PagSeguro e PayPal.

10. Qual é o procedimento para compra e faturamento para Empresa (PJ)?

Para Solicitação de Cursos:

• 1º A Cliente PJ solicita uma cotação, (ou uma proposta, caso necessite, pois os preços e condições de pagamento podem ser diferentes);
• 2º A Cliente PJ envia os dados (Nome da empresa, endereço completo e CNPJ) para a emissão da NFe;
• 3º A PMG Academy retorna com a NFe preenchida + dados bancários;
• 4º A Cliente PJ efetua o pagamento em Débito em Conta. Só emitimos boleto acima de 50 alunos;
• 5º Após a confirmação de pagamento, o aluno faz o cadastro em nosso site (pode ser utilizado um e-mail pessoal);
• 6º O aluno retorna para contato@pmgacademy.com informando qual o endereço de e-mail utilizado para o registro;
• 7º A PMG Academy faz a liberação do curso e do voucher do exame.

A PMG Academy não efetuará a liberação do curso ou exame antes da quitação dos mesmos, independente da quantidade, se Empresas Públicas ou Privadas. Os descontos de 10% no curso, para a compra do curso + exame são válidos apenas para pessoas físicas, pois o processo é automático.

Caso o pagamentos não seja realizado em até 30 dias após faturamento, a NFe será cancelada automaticamente.

11. Meu pagamento foi negado, o que eu posso fazer?

Como os meios de pagamentos do PagSeguro e do Paypal são terceirizados, eles não fornecem nenhuma informação para ajudar com esta situação, pois tratam-se de informações confidenciais aos clientes.

O PagSeguro e o Paypal pedem para que o próprio cliente entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou com o banco para entender o motivo da negação do pagamento.

Caso o problema tenha resolvido com a sua Operadora ou Banco, basta efetuar a compra novamente.

12. É possível emitir Boleto em Nome da Empresa?

Depende. Se utilizar a forma de pagamento do PagSeguro, não será aceito devido restrições do próprio PagSeguro.

A PMG Academy pode gerar um Boleto de Pagamento pelo Bradesco, porém, acima de 30 Cursos.

13. A PMG Academy concede descontos em Exames?

Não, pois o preço do exame é tabelado aos Institutos de Exames e o valor é anexado ao Dólar. Os exames não são da PMG Academy, fazemos apenas o repasse do voucher dos Institutos de Exames, além da prestação de serviço de suporte e apoio no agendamento da prova.

14. A PMG Academy concede desconto para Cursos?

Um atual aluno da PMG Academy pode contar com descontos conforme o Plano de Fidelidade. Consulte o Regulamento dentro do seu Curso no seu ambiente do aluno para obter mais informações.

15. O meu curso venceu e gostaria de estender o prazo, como fazer?

O aluno deve entrar em contato com a PMG Academy através do e-mail ou do formulário de contato solicitando o aumento de prazo, que será igual ao prazo contratado. O aluno interessado deverá pagar 50% do valor do curso conforme o preço vigente.

16. A PMG Academy aceita Nota de Empenho para vendas para órgãos públicos?

Sim, a PMG Academy mantém dezenas de clientes de Órgãos Públicos Federais, Estudais e Municipais.

Nosso processo de venda e entrega está de acordo com a lei 8.666, no entanto, os cursos e/ou exames contratados só serão liberados mediante à quitação dos mesmos.

A venda da maioria dos nossos produtos é inexigível e está dispensando do processo legal de licitação, por se tratar de Notória Especialização e Notório Saber. Veja a questão 10. para compras de PJ.

17. Houve algum erro no pagamento, como faço para concluir a compra?

Caso tenha acontecido as seguintes opções:

• O site do PagSeguro ou do Paypal não abriu;
• Paypal não aceitou a conversão de moeda estangeira;
• Foi negado a forma de pagamento;
• Retornou para o site da PMG Academy após tentativa de compra;
• Qualquer outro erro ou problema com o pagamento.

Então, basta efetuar a compra novamente, caso realmente não tenha efetivado o pagamento. Entenda efetivado como CONCLUÍDO com sucesso o pagamento. Confirme antes o saldo da sua conta ou com a operadora de cartão de crédito para ter certeza que o pagamento não foi realizado, assim você evita pagamento em duplicidade.

18. Meu pagamento não foi confirmado. O que devo fazer?

Primeiramente, verifique o status em nosso site, clicando em Meus Dados: http://www.pmgacademy.com/pt/meus-dados

a) Se o status em nosso site estiver como "Concluido":

• Entre em sua conta do PagSeguro ou Paypal e nos envie um print do status do pedido como "Aprovado".

b) Se o status em nosso site estiver como "Pendente", então o pagamento realmente não foi concluído e o aluno pode realizar o pagamento novamente, inserindo o produto no carrinho ou clicando em "Recomprar" na tela dos "Meus Dados": http://www.pmgacademy.com/pt/meus-dados. Mas, antes, o aluno deve confirmar com:

• A sua Operadora de Cartão de Crédito ou Banco se realmente o pagamento não foi concluído.
• Caso o pagamento tenha sido concluído, verificar o status no PagSeguro ou Paypal e enviar o comprovante de pagamento da Operadora de Cartão de Crédito ou do Banco (transferência, TEF ou boleto) à eles, caso necessário.

Caso o aluno não tenha recebido nenhum comprovante, é possível que o pagamento não tenha sido realizado, por isso é importante que o aluno verifique primeiro na sua Operadora de Cartão de Crédito ou Banco (A PMG Academy não tem acesso as informações financeiras dos clientes) e posteriormente no PagSeguro ou o Paypal.

Não há necessidade de nos enviar comprovantes de depósito, transferência, boleto ou cartão de crédito, pois a PMG Academy só consegue intermediar com o PagSeguro e Paypal e não com os Bancos e Operadoras de Cartão de Crédito, pois estas instituições financeiras não nos antendem, por se tratar de informações confidenciais dos clientes.

CURSO ON

Dúvidas Sobre o Funcionamento do Curso Online

1. A PMG Academy oferece cursos presenciais?

Não, exceto se for para uma turma fechada e in Company. Caso tenha interesse em contratar um treinamento fechado, entre em contato conoso através do formulário de contato: http://www.pmgacademy.com/pt/contato

A quantidade de alunos em sala de aula será avaliada, caso a caso.

*Não aplicamos exames locais, independente da quantidade de alunos. O exame online só poderá ser aplicado localmente se a empresa adquirir o curso presencial também.

2. Posso fazer download de algum conteúdo?

Sim, dependendo do pacote escolhido*. Veja a lista do que é permitido o download:

• Glossário
• Guia Preparatório
• Slides
• Mapa Mental
• eBook
• Audiobook
• Apostila ou material de apoio

Não é permitido o download:

• Conteúdo do Curso
• Imagens e vozes do curso
• Simulado, pois o acesso é feito diretamente do ambiente do aluno.

* O eBook, Audiobook e Mapa Mental só estão disponíveis para download dependendo da opção no pacote. Consulte a disponibilidade no pacote Fast Track ou Master Prep antes de efetuar a compra.

3. Como eu quando eu acesso o meu curso?

O acesso ao Curso é imediato e ocorre logo após a confirmação do pagamento. Após efetuar a sua compra, você deve aguardar a confirmação de pagamento, que pode acontecer de imediato, dentro de alguns minutos caso o PagSeguro ou o Paypal precise verificar as informações do seu cartão de crédito, ou ainda, até 2 dias úteis para pagamento por boleto, e então:

• 1º: Você receberá um e-mail do Paypal ou do PagSeguro confirmando o pagamento. O Status deverá estar como CONFIRMADO se PagSeguro.
• 2º: Você receberá também um e-mail da PMG Academy com o link de acesso ao curso. Então, garanta que o domínio pmgacademy.com esteja liberado em sua caixa de SPAM.
• 3º: Caso não receba este último e-mail, basta então acessar o seu curso clicando no menu: "Meus Cursos" após ter efetuado o login com os mesmos dados usados no momento da compra.

Para pagamento via boleto, deve-se aguardar pelo menos dois dias úteis para compensação e liberação do PagSeguro. Não há a necessidade de encaminhar o comprovante à PMG Academy.

4. Recebo um Certificado ao Final do Curso?

Sim. Após a conclusão total de todos os módulos do curso e dos simulados você pode realizar o download do seu certificado de conclusão em formato digital (jpg) e imprimi-lo.

5. Quais as permissões de acesso que eu tenho?

Apenas de leitura, através do ambiente do aluno.

Não é permitida cópias e distribuição sem autorização prévia da PMG Academy. É permitido apontar o nosso curso/ebook como referência bibliográfica.

6. Quais são os requisitos técnicos para o Curso?

Para acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador ou notebook:

Sistema Operacional

• Preferencialmente em Sistemas Operacionais Windows

Navegador

• Internet Explorer 7 ou superior
• Firefox 3 ou superior
• Google Chrome 4 ou superior
• Opera 9.5 ou superior

Hardware

• Placa de som
• Caixa de som amplificada ou fones de ouvido

Internet

• Acesso banda larga com pelo menos 1 Mbytes
• Sem firewall bloqueando download de arquivos MP3 e flash

Software

• Plug-in Flash Player instalado no navegador
• Microsoft Word
• Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas.

Não é recomendado dispositivos móveis e tablets, pois não é possível instalar Flash Player na maioria destes dispositivos.

7. É possível estudar o Curso Online em Tablets ou Celulares?

Não recomendamos assistir em dispositivos móveis por algumas questões, tais como:

• Pouco processador do dispositivo móvel para o carregamento das aulas
• Pouca banda larga para a transmissão de dados
• Tamanhos da fonte e das imagens podem ficar prejudicados
• Alguns equipamentos, como o Android ou IOS podem ter problemas com a execução do Flash Players e outros Plug-ins, dificultando assim o carregamento dos áudios e as funções de interatividade entre os slides.

Recomendamos usar a Plataforma Windows com:

Placa e caixas de som para ouvir as aulas gravadas; Banda larga de Internet; Acesso irrestrito à internet com mais de 1 Mbytes e sem bloqueio para download de arquivos MP3 e flash na rede; Navegador internet atualizado (Chrome, Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Opera); Plug-in Flash Player instalado no navegador; Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura dos PDFs das aulas.

8. Qual a diferença de um Curso Online para um Curso Virtual ou Real Time?

Os curso online contêm slides automatizados com aulas gravadas, com sons, imagens e interatividade, que permite ao aluno navegá-lo e assisti-lo quantas vezes achar necessário.

Já o curso virtual tem os mesmo moldes de um treinamento presencial, porém o instrutor ministra o treinamento remotamente, por isso é exigido o cumprimento da carga horária, da mesma forma que o treinamento presencial, além de se exigir o material impresso.

9. Este curso pode ser oferecido para turmas In Company?

Sim, além disso, dependendo do número de participantes, haverá descontos progressivos. Entre em contato conosco para maiores detalhes. Clique aqui para solicitar uma proposta.

10. Eu recebo algum material pelos Correios?

Não, pois todo o material está disponível em formato eletrônico, acessível pela área restrita do site.

11. Eu posso gravar as aulas com áudio no meu computador?

Não. Todo o conteúdo do curso deve ser acessado diretamente do ambiente do aluno, para isso, você deve estar conectado à internet. Para estudo offline disponibilizamos os slides e possíveis materiais de apoio, assim como o eBook e Audiobook, dependendo do pacote escolhido (Fast Track ou Master Prep).

12. Posso usar este material para outras finalidades?

Não. Todo o material está protegido pelos Direitos Autorais da PMG Academy. O uso de qualquer material é exclusivo para as finalidades impostas pela PMG Academy e não poderá ser revendido nem distribuído sob nenhuma forma.

É permitido apenas apontar o nosso curso/ebook como referência bibliográfica.

Dúvidas, entre em contato com a PMG Academy.

EXAM ONLIN

Dúvidas Sobre o Funcionamento do Exame Online

1. Posso fazer o exame em formato presencial?

A PMG Academy não comercializa ou aplica exames presenciais, somente no formato online. Caso tenha interesse neste formato, procure a Pearson VUE, Prometric ou o próprio Instituto de Exames (EXIN, APMG, Axelos, Peoplecert, ISACA, etc), pois lá você encontrará o local mais perto de você.

*** A PMG Academy não aplica exames locais ***

*NÃO COMPRE o nosso exame se não tiver certeza que não fará o exame online, pois após gerado o voucher, o instituto não cancelará. Teste sempre o seu computador para avaliar se está apto à fazer o exame online, conforme a próxima pergunta abaixo.

2. Como faço para saber se eu tenho todos os Requisitos Técnicos para o Exame Online?

Esta na dúvida se você está apto a fazer o Exame Online? Não tem certeza se o seu computador atende a todos os requisitos?

Verifique agora clicando aqui caso deseje fazer o Exame da EXIN (Cloud, Green, Ethical Hacking, Scrum, ISO 27001, ISO 20000 etc)
Verifique agora clicando aqui case deseja fazer o Exame da Peoplecert (ITIL e CobiT) e faça o download da ferramenta que faz os testes dos pré-requisitos: clicando aqui.

3. Se os testes dos Requisitos Técnicos falharem, eu ainda posso fazer o Exame Online?

Não, por isso recomendamos que faça o teste antes!

Para iniciar o seu exame, você precisa necessariamente testar o seu ambiente primeiro!

Para testar o exame do Exame da EXIN (Cloud, Green, Ethical Hacking, Scrum, ISO 27001, ISO 20000 etc) Clique Aqui
Para testar o exame do Exame da EXIN (ITIL e CobiT) Clique Aqui e faça o download da ferramenta que faz os testes dos pré-requisitos: clicando aqui.

Se não der certo os testes, faça o seu exame localmente em um centro de exames oficiais da EXIN, Peoplecert ou Person VUE. Consulte nestes sites para encontrar o centro mais próximo de você.

*** A PMG Academy não aplica exames locais ***

4. Minha Internet banda larga é muito rápida, mas mesmo assim ainda não passa no teste. O que fazer?

Não é apenas a velocidade que determina uma boa conexão de Internet, por isso não adianta ter, por exemplo mais 10 MB do Download ou Upload. Os critérios utilizados pela EXIN e Peoplecert são diversos, por isso se houver problemas com o teste no quesito Internet, verifique o seguinte:

• Velocidade de download de pelo menos 5 Mb;
• Velocidade de upload de pelo menos 1 Mb;
• Firewall ou antivírus ativado;
• Problemas entre roteadores e servidores DNS do seu provedor até o site de teste (teste realizando um tracert no prompt);

Enquanto este problema não for resolvido, você não poderá fazer o seu exame, por isso, EXECUTE O TESTE ANTES de adquirir o seu exame, pois não é permitida pela EXIN e Peoplecert a troca por exames presenciais.

Para testar o exame do Exame da EXIN (CLoud, Green, Ethical Hacking, etc) Clique Aqui
Para testar o exame do Exame da EXIN (ITIL e CobiT) Clique Aqui

Sugerimos que você envie o link dos testes para amigos, parentes, colegas de trabalho, na sua empresa etc. para fazerem os testes, pois se estiver tudo OK, você já tem um local para fazer o exame!

5. Quero fazer o Exame Online, mas os testes dos Requisitos Técnicos sempre falham, qual sugestão?

Nós sugerimos primeiro que você envie o link dos testes para amigos, parentes, colegas de trabalho, na sua empresa etc para fazerem os testes, pois se estiver tudo OK, você já tem um local para fazer o exame!

A EXIN E PEOPLECERT NÃO PERMITEM TROCAS DE VOUCHERS DE EXAMES ONLINE POR EXAMES PRESENCIAIS!!!

Para testar o exame do Exame da EXIN (CLoud, Green, Ethical Hacking, etc) Clique Aqui
Para testar o exame do Exame da EXIN (ITIL e CobiT) Clique Aqui

6. Efetuei o pagamento do Exame, quando receberei o meu Voucher?

Após a confirmação do pagamento, pedimos que espere 24 horas até receber o seu Voucher. Este tempo é necessário para gerarmos o voucher no site do Instituto de Exames Internacional.

7. Este Exame é da PMG Academy, da EXIN ou Pearson VUE?

Todos os Exames são dos Institutos Oficiais, como EXIN, Axelos, ISACA, APMG, Peoplecert etc.

A PMG Academy apenas faz a intermediação entre o aluno e o Instituto de Exames.

8. Quais vantagens em comprar o exame na PMG Academy do que direto na EXIN ou Pearson VUE?

Ao comprar o exame conosco, você:

• Poderá parcelar a compra pelo PagSeguro;
• Terá direito de receber a NFe para fins de reembolso;
• Suporte total em Português;
• Receberá toda a instrução para agendamento do exame;
• Garantias que não perderá o exame caso tenha algum problema técnico.

9. Existe diferença entre o Certificado de Conclusão de Curso e o Certificado Internacional?

Sim. O certificado de conclusão é obtido após a conclusão do curso e é emitido pela PMG Academy

O Certificado do Exame Internacional é obtido através da realização da prova diretamente no ambiente dos Institutos EXIN e Peoplecert e é emitido por estes Institutos Internacionais.

10. Este Exame é o mesmo da Pearson VUE?

Caso este exame esteja disponível para a venda na Person Vue, sim, ele é exatamente igual. Na verdade a Pearson VUE é um Centro de Exames igualmente à PMG Academy, porém atuamos em formato à distância, online. O exame é aplicado diretamente nos órgãos internacionais, tais como na EXIN e Peoplecert.

11. Onde eu posso fazer o Exame Online?

Caso tenho optado em comprar o exame com a PMG Academy, você poderá fazer o seu exame de onde desejar:

• Em sua sala, no quarto, em sua empresa, na varanda, etc.;
• Porém não podem constar pessoas por perto;
• Deve haver silêncio absoluto;
• Iluminação adequada;
• Não terá nenhuma anotação nas paredes próximas de você;
• Não DESGRUDE o olho do monitor enquanto estiver fazendo o exame;
• Nenhum documento em cima da mesa.

Use o bom senso! Dê segurança ao supervisor e ao Instituto que você não tem a intenção de forjar (colar) o seu exame.

12. Este Exame é Oficial?

Sim, são os mesmos exames aplicados em sala de aula ou em centros de exames, tais como a Pearson VUE.

A diferença que você não terá um "intermediário" como a Prometric ou Person VUE para executar o seu exame. Você fará a sua prova diretamente pelos sistemas de cada instituto (EXIN, APMG ou Peoplecert).

13. Alguém me acompanha na hora do Exame?

Para os exames da Peoplecert (ITIL e CobiT), uma pessoa fará o acompanhamento remoto diretamente do órgão acreditador.

Todos os exames da EXIN são filmados para posterior auditoria. Você realiza o seu exame sozinho, enquanto sua sessão é gravada e após o término, a sessão é enviada para análise da EXIN e apresentado o resultado final.

14. Quanto tempo eu tenho para fazer o Exame?

Você terá exatamente 12 meses para fazer o seu exame após o recebimento do voucher, depois disso, você PERDERÁ o exame, pois o instituto cancela automaticamente.

15. Não fiz o Exame dentro do prazo de 1 ano, posso ainda fazer o Exame ou solicitar um aumento de prazo?

Definitivamente não!

Os Institutos de Exames não fazem reembolsos, aumentos de prazos e nem emitem um novo voucher caso o aluno perca o prazo. A PMG Academy não se responsabilizará pelos custos ou reembolsos, já que apenas fazemos o repasse e intermediação do voucher.

Se você perder o prazo, poderá ainda adquirir outro voucher em nosso site. Não existem descontos e o candidato pagará o valor atual da loja.

Se atente ao prazo estabelecido para evitar aborrecimentos e prejuízos.

16. Preciso tirar os móveis do ambiente para fazer o Exame?

Não há a necessidade, apenas mantenha a mesa desocupada e sem documentos.

17. Que tipo de Webcam posso usar para fazer o meu Exame?

Pode ser um Webcam portátil/móvel. Webcam acoplado ao Notebook ou PC pode ser utilizado apenas se for possível girá-lo 360º para que seja filmado todo o ambiente do seu exame.

18. Em que dia e horário eu posso fazer o Exame?

• Se EXIN: O Exame pode ser feito, dentro do prazo de validade, em qualquer dia e horário, pois a sessão é gravada.
• Se Peoplecert: O Exame pode ser feito, dentro do prazo de validade, em qualquer dia e horário e depende também da disponibilidade de agenda dos supervisores, pois a sessão é acompanhada ao vivo, por eles.

19. Este método de exames online é realmente mais seguro que o exame presencial?

Sim, ele é tido como mais seguro porque a sua sessão é totalmente acompanhada por um supervisor da Peoplecert ou gravada pela EXIN. O supervisor conecta remotamente em seu computador antes de iniciar o exame e te acompanha pelo compartilhamento de tela e com o uso do Webcam até o término da sua prova.

Todos os Institutos exigem que o seu computador esteja com apenas um monitor conectado, sem browsers abertos, Skype, Chats, impressoras, software de gravação etc., ou seja, mantendo uma segurança maior de que alguns exames presenciais.

20. Se eu não passar no Exame, posso fazer novamente?

Sim, sem problemas. Você deve efetuar novamente o pagamento integral do valor (o instituto não concede descontos para refazer o exame) e realizar um novo agendamento. Você pode refazer este procedimento quantas vezes forem necessárias.

21. Posso ceder o voucher à outra pessoa?

Não, o voucher é intransferível.

22. Que documento eu apresento no momento do Exame?

No momento de iniciar o seu exame, apresente o seu RG, Passaporte ou outro documento com foto para validação do Instituto.

23. Posso comprar o Curso agora e o Exame depois?

Sim, você pode comprar o Exame Oficial correspondente no momento que quiser, mesmo depois de ter comprado e concluído o Curso. Faça uma pesquisa nos exames disponíveis em nossa loja e clique em "Comprar".

24. Posso comprar o Exame Online e fazer em formato Presencial?

Não! A PMG Academy só comercializa exames no formato online. Caso tenha interesse de realizar exames presenciais, procure a Person VUE ou um Centro de Treinamento EXIN ou Peoplecert que aceite aplicar em exame presencial.

A PMG Academy não aplica exames presenciais em sua Matriz!

25. Fiz a prova e fui aprovado. Onde eu vejo o meu Certificado?

EXIN:

• Imediatamente após a conclusão do exame, será apresentado na tela o RESULTADO PRELIMINAR, se aprovado ou não;
• Você terá acesso ao Report do Exame, na qual pode ser impresso;
• Você deve aguardar até 1 semana para o RESULTADO DEFINITIVO e acesso ao CERTIFICADO DIGITAL em PDF;
• Se selecionado e efetuado o pagamento pelo certificado impresso, você deve aguardar até 45 dias úteis pra receber no endereço cadastrado no momento do agendamento do seu exame.
• Se não receber até os 45 dias úteis, enviar e-mail para support@exin.com solicitando um posicionamento.

Peoplecert:

• A Peoplecert EMITE CERTIFICADO DIGITAL em PDF e também o impresso, com um custo adicional no valor de R$ 151,00 ;
• Você deve aguardar até 5 dias úteis para liberarem o CERTIFICADO DIGITAL no ambiente da Peoplecert.
• Você deve aguardar até 45 dias úteis pra receber no endereço cadastrado no momento do agendamento do seu exame.
• Se não receber até os 45 dias úteis, enviar e-mail para info@peoplecert.org solicitando um posicionamento.

26. Porque o preço do exame da PMG Academy é diferente da Pearson VUE ou do próprio Instituto de Exame?

Existem alguns motivos, tais como:

Na PMG Academy:

• Você terá garantia de execução do exame caso tenha problemas técnicos
• Você terá total suporte técnico e tirar dúvidas em Português
• Você tratará tudo conosco, não há a necessidade de ligar ou entrar em contato com os Institutos
• Você terá total suporte para o agendamento do seu exame
• Você terá retorno extremamente rápido
• É aceito cartão de crédito nacional
• É aceito boleto bancário ou TEF
• Você recebe NFe que pode ser utilizado para possíveis reembolsos em sua empresa
• Você pode parcelar até em 12 X
• Você conta com Supervisor dos órgãos internacionais que o acompanha durante a prova
• Você faz o seu exame de qualquer lugar e horário, pois há o monitoramento remoto, gerando um possível custo adicional

Muitas vezes os preços dos exames da PMG Academy são menores que os preços praticadas pelos Institutos de Exames ou a Pearson VUE, em virtude de condições comerciais ou devido a cotação atual do dólar.

Exame Online ISO 20000 Bridge Foundation

Passo 1

Escolha o seu exame, aguarde a confirmação do pagamento

Passo 2

Aguarde 24 horas para recebimento do Voucher e Instruções por e-mail

Passo 3

Realize o agendamento do seu exame na data desejada

Passo 4

Antes do seu exame, prepare o seu ambiente e boa sorte!

Em até 24 horas você receberá em seu e-mail o voucher do exame escolhido para você realizar o agendamento na data desejada.

Idioma do Exame ISO 20000 Bridge Foundation

Idiomas disponíveis

Características do Exame ISO 20000 Bridge Foundation

Características do exame
Múltipla escolha

Voucher válido por 1 ano
20 questões por prova

Formato Online
1 ponto por questão

Certificado de aprovação: Digital*
13 pts / 65% para passar

Instituto de exame: EXIN
30 minutos de duração

Forma de pagamento: PagSeguro e PayPal
*Caso seja aprovado e tenha interesse em obter uma cópia impressa do seu certificado, você deve fazer a solicitação diretamente no portal do usuário da Exin efetuando o pagamento das taxas de impressão do hard copy + envio para o seu endereço (U$ 11,00 + U$ 3,00).

Selecione o Melhor Pacote

Fast Track

Master Prep

Só o Exame?

A partir de 12x de

R$ X

(ou R$ X à vista)

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Detalhes do Exame ISO 20000 Bridge Foundation

Descrição
Formato
Dúvidas
Pré-requisitos
LEIA ISSO

Porque se deslocar até um Centro Prometric? Trânsito, estresse, local para estacionar, custo, segurança, comodidade. Esqueça! Conheça a modalidade de exames oficiais online. Saiba que agora é possível fazer a sua prova de certificação ISO 20000, Cloud Computing, Ethcal Hacking, ISO 27002, Lean IT, Scrum, Green IT, entre outras, de qualquer lugar e horário! E detalhe! Para todos os níveis, seja o Foundation, Intermediate ou Expert através do Exin Anywhere.

É isso mesmo, a PMG Academy, além de ser uma empresa credenciada como Centro de Treinamentos (ATO), é também um Centro de Exames (AEC), oferecendo ao mercado esta modalidade. Veja os detalhes técnicos e teste os pré-requisitos do seu computador clicando aqui. Assim você terá segurança que o seu ambiente é compatível.

Mas não pense que o exame tornou-se inseguro e que será desvalorizado no mercado, pois ao longo da sua prova, haverá um monitoramento constante através de um supervisor remoto e ao vivo diretamente da Peoplecert, através de sua conexão remota e do microfone e webcam do seu computador, garantindo assim, a mesma qualidade, segurança e valor da certificação, mundialmente reconhecido!
Formato do EXIN Anywhere
Com o Exin Anywhere você pode agendar seu exame e fazê-lo dentro do período disponível em qualquer lugar e horário que for mais conveniente pra você. O período de disponibilidade é de 6 meses. Antes de agendar seu exame no Passport Peoplecert, é muito importante que faça seu registro com dados pessoais. Essa informação é crucial para que a Peoplecert crie e entregue seu resultado e certificado. Certifique-se que as informações estão corretas. Seu primeiro e último nome devem estar iguais ao da sua identidade.
Posso utilizar a webcam do notebook?
Sim, contanto que você gire a câmera de modo que todo o ambiente a sua volta seja mostrado.

Se a conexão cair?
Não se preocupe, você não será prejudicado. O exame voltará de onde parou.

Certificado tem validade?
Não, o seu certificado não tem prazo. Ele é válido mundialmente por tempo indeterminado.

Posso trocar a opção do Exame Online pelo Exame Presencial na Prometric?
Não, pois a Prometric não atua como exames online, apenas a PMG Academy. A Prometric utiliza um sistema intermediário, diferente do Exame da PMG Academy que você faz o exame diretamente no Instituto de Exame.
Requisito Técnico:
- Adobe Flash Player (v11 ou superior)
- WebCam (Pode ser do Notebook, porém deve permitir girar o notebook 360º para filmar o ambiente)
- Microfone
- Conexão à Internet Banda Larga com no mínimo de velocidade de: 350kbps
- Portas do Firewall liberadas: 80 (http), 443 (https) e 1935 (RTMP) estejam liberadas.
O sistema utiliza o flash da máquina do candidato para fazer a verificação, solicitando-o a permissão para acessar o microfone e a webacam. Se o usuário se negar a conceder o acesso, irá falhar os 3 testes (microfone, webcam e Internet).

Requisito do Ambiente:
- Você deve estar sozinho no momento do exame, ninguém pode permanecer ou entrar no local
- Não pode ter papeis ou livros em cima da mesa e Nao pode ter nada escrito nas paredes
- Deve ter uma boa iluminação
Use o bom senso! Dê segurança ao supervisor (que faz o monitoramento) que você não tem a intenção de forjar o seu exame.
Está na dúvida se você está apto a fazer o Exame Online?
Não tem certeza se o seu computador atende a todos os requisitos?

Verique agora clicando aqui!

Curso
Demonstração
FAQ
Exame
Depoimentos
Outros cursos

Depoimentos

Adriano Guarato

"Conteúdo claro e objetivo. As Dicas de exame são extremamente úteis para forçar atenção onde realmente é importante para o sucesso da certificação, muito bom. "

Gustavo Caetano

"A PMG Academy é uma empresa de treinamentos fantástica. Com seus cursos oficiais credenciados, se torna um diferencial muito grande na preparação para certificação. Realizei o treinamento ISO/IEC 20000 e fui aprovado. Farei outros cursos com absoluta certeza. "

Acyr Jansen

"Obrigado Adriano, através da PMG consegui obter a certificação ISO 20000 Bridge, correr agora no Scrum. Valeu!"

Renato Ruis

"Material de excelência, simulados bem próximo do exame real, e o melhor! com preços irrisórios. "

Heracias Bezerra Leite Neto

"Prático, com muitos exemplos. "

felipe bastos

"Bastante prática. "

Nilson R. S. Vieira

"Curso ótimo, onde realmente cumpre o que promete!"

Luiz Godoi, MBA

"Recomendo 100%, curso muito bom!!! "

Abner Biasotto

"A PMG me ajuda imensamente a atingir meus objetivos como profissional de TI, oferecendo cursos online, com custo atrativo, com conteúdo programático preciso para cada um dos exames, e ministrado por profissionais que realmente entendem do assunto"

Diego Borges Sechin

"Outro curso concluído com sucesso. Alto padrão de qualidade e boa didática.Rumo a outra certificação.Recomendo! "

Willian Pascotto

"Curso muito bom, com conteúdo fácil de entender "

Patrocínio Junior

"Depois de conseguir a certificação ITIL Foundation com a ajuda significativa da PMG Academy, agora na eminência de conseguir mais uma certificação, desta vez a Bridge Foundation ISO/IEC 20.000. Obrigado pelo apoio PMG Academy "

Manoel Amorim

"O curso é muito bom, superou minhas expectativas, agora é comigo, vou estudar bastante e espero ser aprovado no exame de certificação. "

Mirian Freitas

"Bom material para estudo para quem deseja obter a certificação!Recomendo!! "

Luiz Godoi, MBA

"Fui aprovado no ISO 20.000!!! Valeu Equipe PMG e Adriano!!! - feeling happy :) "

Ana Paula Azevedo Goretti

"Ótimo curso, superou minhas expectativas, material bem informativo com excelentes simulados."

Wellington Eduardo de Oliveira

"Material muito bom, consegui minha certificação estudando pelo curso oferecido. "

Jacques Testoni

"Parabéns! Muito bom o curso. Metodologia de ensino muito eficaz, professor altamente qualificado e o conteúdo muito didático. "

Marcel Rigolo Fernandes

"Curso expresso para quem deseja obter a certificação ISO/IEC 20000 e já é ITIL Foundation. Recomendo! "

Mauricio Salles

"Curso compacto e objetivo. Atendeu a minha necessidade de tirar mais uma certificação. "

Claudio Eden

"O curso ISO 20000 Foundation da PMG Academy tem na medida exata o que o candidato à certificação precisa para garantir sua aprovação no teste. Com um conteúdo enxuto e direto, o curso vai direto no centro da questão, o que facilita bastante a assimilação do conteúdo e otimiza o tempo de certificação. "

Claudio Araujo Reis de Faria

"Mais um curso muito bem estruturado e objetivo, seguindo a mesma linha dos demais cursos da plataforma.Parabéns ao Adriano e time PMG pela competência e dedicação na criação do material.Abraços,Claudio.

09/03/2017

Armando Rodrigues da Cunha Andrade

"O curso é muito bom! Cumpre o esperado, expõe o conteúdo de forma bem didática e dinâmica, desta maneira conseguimos aprender com facilidade e o curso não fica massante em nenhum momento. Consegui sucesso no exame de certificação sem muitas dificuldades! Recomendo!

21/04/2017

Julio Cesar da Silva Oliveira

"Um curso muito bom para quem ainda está com a memória boa do conteúdo ITIL, ajuda bastante como uma revisão para conseguir a Certificação ISO 20000 Bridge.

18/07/2017

Thomaz Stepheson de Souza Gomes

"Apesar de ter feito o curso nas pressas (em 2 dias) ""por ter postergado"" e acabando o tempo de concluir o curso. Fiquei muito satisfeito com os cursos que fiz e já recomendei a alguns amigos. São bem explicados e detalhistas.

03/08/2017

Thomaz Stepheson de Souza Gomes

"Tive pouco tempo, ""por ter postergado"" e conclui o curso em 4 dias. Apesar de pouco tempo de estudo, foi bastante claro e aprendi muito com esse curso. Fiquei muito satisfeito com os cursos que fiz e já recomendei a alguns amigos. São bem explicados e detalhistas.

07/08/2017

Homero Mckinley

"Tenho utilizado a PMG como meio de solidificação dos conhecimentos de Governança de TI, haja vista, que a sua metodologia de transmissão de conhecimento é bem diferenciada, conseguindo passar informações de assuntos ""pesados"" de forma eficiente e eficaz ! Mesmo para àqueles que estão começando a adentrar nas respectivas áreas de conhecimento !

12/12/2017

Breno Pinho Menezes

"Recomendo os cursos preparatórios da PMG Academy. Já é o terceiro curso que faço aqui. Gosto da organização do site, do layout do material, da didática e dos exercícios fornecidos. Vale muito a pena!

07/02/2018

Wilson Gomes

"Curso muito bom e direto ao ponto, a quantidade de simulados ao final de cada aula ajuda a consolidar os conhecimentos.

23/02/2018