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Dúvidas Gerais da PMG Academy


   1. Os Cursos Preparatório para o Exame de Certificação são Oficiais?

Sim, todo o conteúdo dos nossos cursos são acreditados à Axelos, EXIN, APMG-International, Peoplecer ou ISACA. Os cursos são oficiais, assim como os instrutores, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.

CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!

ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.

Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy na Axelos, clicando aqui
Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da EXIN, clicando aqui
Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da ISACA, clicando aqui
Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da APMG-International, clicando aqui
Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da Peoplecert, clicando aqui

   2. Todos os Cursos são Preparatórios para o Exame de Certificação Internacional?

Sim, porém normalmente os cursos têm três objetivos:

• Auxiliar na aprovação do Exame de Certificação Internacional
• Auxiliar na aprovação em Concursos Públicos onde se exigem o conhecimento prévio da referida certificação;
• Apenas aprender os fundamentos e conceitos relacionados ao tema de estudo.

   3. Os Cursos estão atualizados conforme as últimas versões dos Exames?

Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados à manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento.

Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

   4. Quantas PDUs os Cursos Online podem gerar para a certificação PMP?

Por definição do próprio site do PMI, cada PDU - Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam para o seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, sendo assim, você simplesmente cadastra as PDUs conforme a carga horário de cada treinamento

Para cadastrar suas PDUs, acesse: http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/MaintainYourCredential.aspx

Para obter mais informações sobre os crítérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f

   5. A PMG Academy vende para Órgãos Públicos?

Sim, porém o processo de faturamento é o mesmo para todas as empresas, ou seja, primeiro a empresa contratante deve fazer o pagamento e só depois a PMG Academy fará a liberação dos Produtos.

A NFe gerada é de Produtos, por se tratar de comercialização de Produtos Digitais, seja o Curso Online como o Exame Online.

   6. As Certificações têm prazo de validade?

A maioria das certificações a validade é por "tempo indeterminado", porém deve ser consultado cada certificação em particular, pois há regras específicas para cada uma, assim como acontece, por exemplo, com o Prince2. 

   7. A PMG Academy vende cursos ou exames para empresas (PJ)?

Sim

Para Solicitação de Cursos:

1º - A Empresa contratante envia os dados para a emissão da NFe
2º - A PMG Academy retorna com a NFe preenchida
3º - A Empresa contratante efetua o pagamento em Débito em Conta. (Envie um e-mail solicitando os dados bancários) *Só emitimos boleto acima de 30 alunos
4º - Após a confirmação de pagamento, o aluno deve fazer o registro em nosso site www.pmgacademy.com (pode utilizar um e-mail pessoal)
5º - O aluno retorna para contato@pmgacademy.com informando qual o endereço de e-mail utilizado para o registro
6º - A PMG Academy faz a liberação do curso e do vouhcer do exame

   8. Como é calculada a carga horária de um Curso Online?

A carga horária deste treinamento contempla:

• Assistir pelo menos 2 vezes o conteúdo do Curso Online (Slides com Áudio)
• Praticar e corrigir os exercícios entre os módulos
• Leitura no Guia de Preparação do Exame
• Estudo do material complementar
• Estudo e intepretação do Mapa Mental (se for contemplado no pacote contratado)
• Execução e correção dos Simulados Preparatórios
• Estudo dos principais itens do Glossário

Essa carga horária foi calculada com base em uma média do tempo de estudo dos ex-alunos nos últimos 5 anos.

   9. Apenas com o Cursos Online Oficial já é suficiente para eu ser aprovado no Exame?

Sim, caso o curso esteja descrito como "preparatório para o Exame", pois, por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-la para o exame de certificação.

Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.

Cursos que não são preparatórios não tem o objetivo de auxiliar na aprovação dos Exames, por isso atente-se à informação na página de venda do curso em questão.

   10. As questões dos Simulados são idênticas às do Exame?

Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.

Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a Axelos mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.

   11. O Exame está incluso no pacote?

Sim, se você selecionar esta opção, porém é opcional. 

Você pode comprar junto com o Curso Online ou comprar apenas o Exame, separadamente. Você pode ainda comprar o Curso conosco e optar pela compra do Exame posteriormente.

   12. É possível trocar o pacote Fast Track pelo pacote Master Prep?

Sim, porém o aluno deverá efetuar previamente o pagamento de 50% do valor do curso do Master Prep, conforme preço vigente. Para isso, o aluno deve entrar em contato com a PMG Academy através do e-mail ou do formulário de contato solicitando a troca do pacote.

Como se trata de outro curso, todo o histórico do curso do Fast Track será perdido.


Dúvidas Sobre o Pagamento


   1. Posso pagar com boleto? Como funciona?

Para pagamento com boleto você deve selecionar o PagSeguro como forma de pagamento, pois o boleto é garado diretamente em seu ambiente.

A liberação do curso ou o voucher exame ocorrerá após a confirmação do pagamento*.
• O prazo estimado informado pelo PagSeguro para confirmar a compra é de 2 dias úteis**
• A liberação após a confirmação será automática.

Caso tenha dado algum problema e não foi possível gerar o boleto ou ainda, não abriu a tela do PagSeguro para conclusão do pagamento, basta efetuar a compra novamente.

*Não há necessidade de encaminhar o comprovante à PMG Academy.
** Não faremos a liberação antes da confirmação, não insista!

   2. Quais são as formas de pagamento?

Pelo PagSeguro:

• Cartão de Crédito - Parcelamento em até 12 vezes (Pagamento em Real - R$)
• Débito Bancário
• Boleto Bancário
• Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro)
• Depósito em conta

Pelo Paypal:

• Cartão de Crédito Internacional (Pagamento em Dólar - USD)

As bandeiras dos cartões de créditos aceitos pelo PagSeguro são:

• VISA
• Mastercard
• Diners
• American Express
• Hipercard
• entre outros. (consulte: www.pagseguro.com.br)

   3. Como eu faço para parcelar as minhas compras?

1º Selecione o seu Curso ou Exame
2º Clique em "Comprar"
3º No carrinho, escolha o PagSeguro como forma de pagamento
4º Dentro da tela do PagSeguro, escolha o pagamento por Cartão de Crédito
5º Dependendo do seu cartão, é possível pagar em ate 12 vezes.

Consulte o site do PagSeguro para saber qual o valor das parecelas. www.pagseguro.com.br

   4. Paguei o Boleto, qual o próximo passo?

Aguarde o PagSeguro reconhecer o pagamento. Isso pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

Não há necessidade de encaminhar o comprovante à PMG Academy.

   5. Tentei pagar pelo Paypal mas não funcionou. O que eu faço?

Não é raro o Paypal e/ou a Operadora de Cartão de Crédito informarem que o pagamento não pode ser concluído devido a conversão da moeda REAL (R$) para a moeda estrangeira ($ USD).

Por isso, caso essa mensagem esteja sendo informada pelo seu Banco ou Paypal, o aluno deverá então optar pelo pagamento em Real através do PagSeguro. Neste caso não haverá o desconto informado, já que a taxa do PagSeguro é maior do que o Paypal.

O aluno deve clicar em "Recomprar" no menu "Meus Dados", estando logado ou tentar efetuar a compra normal pelo site. 

   6. Posso pagar com Depósito em Conta da PMG Academy?

Só será aceito pagamento em depósito em conta para Pessoas Jurídicas e com uma quantidade mínima de produtos.

Por favor, não insista, pois dispomos das duas formas de pagamento mais utilizada no Brasil e no mundo: PagSeguro e Paypal

   7. A PMG Academy emite Nota Fiscal?

Sim, emitimos uma Nota Fiscal eletrônica. Após o pagamento, solicite sua NFe.

Envie os seguintes dados para o nosso e-mail de contato (contato @ pmgacademy.com):

• Nome Completo
• Endereço Completo (CEP + Estado + Bairro + Logradouro + Número)
• CPF ou CNPJ
• Produtos comprados
• Informações adicionais

Enviaremos a NFe no máximo 24 horas depois da sua solicitação.

Conforme regras da Receita Federal, a PMG Academy emitirá a NF com o valor do faturamento (o valor recebido de fato), à vista, ou seja, as taxas de Boleto ou juros de cartão de crédito devem ser cobrados diretamente do PagSeguro ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Atenção: A PMG Academy emite NFe de PRODUTO (DANFE) dos Cursos e Exames por se tratar de comercialização de Produtos Digitais, conforme assunto abordado no portal tributário: http://www.portaltributario.com.br/artigos/a-tributacao-do-comercio-eletronico.htm

   8. É seguro comprar na PMG Academy?

Sim, é extremamente seguro, pois utilizamos o sistema do PagSeguro (UOL) e do PayPal. Você acessará um ambiente seguro e protegido para realizar os seus pagamentos.

Os dados bancários e do cartão de crédito não são armazenados na PMG Academy, e sim, no próprio PagSeguro e PayPal.

   9. Qual é o procedimento para compra e faturamento para Empresa (PJ)?

Para Solicitação de Cursos:

• 1º A Empresa contratante envia os dados (Nome da empresa, endereço completo e CNPJ) para a emissão da NFe;
• 2º A PMG Academy retorna com a NFe preenchida;
• 3º A Empresa contratante efetua o pagamento em Débito em Conta. (Envie um e-mail solicitando os dados bancários) *Só emitimos boleto acima de 30 alunos;
• 4º Após a confirmação de pagamento, o aluno deve fazer o registro em nosso site www.pmgacademy.com (pode ser utilizado um e-mail pessoal);
• 5º O aluno retorna para contato@pmgacademy.com informando qual o endereço de e-mail utilizado para o registro;
• 6º A PMG Academy faz a liberação do curso e do voucher do exame.

A PMG Academy não efetuará a liberação do curso ou exame antes da quitação dos mesmos, independente da quantidade, se Empresas Públicas ou Privadas. 

Pagamentos não realizados em até 30 dias após faturamento, terão as NFe serão canceladas automaticamente.

   10. É possível emitir Boleto em Nome da Empresa?

Depende. Se utilizar a forma de pagamento do PagSeguro, não será aceito devido restrições do próprio PagSeguro.

A PMG Academy pode gerar um Boleto de Pagamento pelo Bradesco, porém, acima de 30 Cursos.

   11. A PMG Academy concede descontos em Exames?

Não, pois o preço do exame é tabelado aos Institutos de Exames e o valor é anexado ao Dólar. Os exames não são da PMG Academy, fazemos apenas o repasse do voucher dos Institutos de Exames, além da prestação de serviço de suporte e apoio no agendamento da prova.

   12. A PMG Academy concede desconto para Cursos?

Um atual aluno da PMG Academy pode contar com descontos conforme o Plano de Fidelidade. Consulte o Regulamento dentro do seu Curso no seu ambiente do aluno para obter mais informações.

   13. O meu curso venceu e gostaria de estender o prazo, como fazer?

O aluno deve entrar em contato com a PMG Academy através do e-mail ou do formulário de contato solicitando o aumento de prazo, que será igual ao prazo contratado. O aluno interessado deverá pagar 50% do valor do curso conforme o preço vigente.

   14. Houve algum erro no pagamento, como faço para concluir a compra?

Caso tenha acontecido as seguintes opções:

• O site do PagSeguro ou do Paypal não abriu;
• Paypal não aceitou a conversão de moeda estangeira;
• Foi negado a forma de pagamento;
• Retornou para o site da PMG Academy após tentativa de compra;
• Qualquer outro erro ou problema com o pagamento.

Então, basta efetuar a compra novamente, caso realmente não tenha efetivado o pagamento. Entenda efetivado como CONCLUÍDO com sucesso o pagamento. Confirme antes o saldo da sua conta ou com a operadora de cartão de crédito para ter certeza que o pagamento não foi realizado, assim você evita pagamento em duplicidade.

   15. Meu pagamento foi negado, o que eu posso fazer?

Como os meios de pagamentos do PagSeguro e do Paypal são terceirizados, eles não fornecem nenhuma informação para ajudar com esta situação, pois tratam-se de informações confidenciais aos clientes.

O PagSeguro e o Paypal pedem para que o próprio cliente entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou com o banco para entender o motivo da negação do pagamento. 

Caso o problema tenha resolvido com a sua Operadora ou Banco, basta efetuar a compra novamente.

   16. A PMG Academy aceita Nota de Empenho para vendas para órgãos públicos?

Sim, a PMG Academy mantém dezenas de clientes de Órgãos Públicos Federais, Estudais e Municipais.

Nosso processo de venda e entrega está de acordo com a lei 8.666, no entanto, os cursos e/ou exames contratados só serão liberados mediante à quitação dos mesmos.

A venda da maioria dos nossos produtos é inexigível e está dispensando do processo legal de licitação, por se tratar de Notória Especialização e Notório Saber. Veja a questão 9. para compras de PJ.


Dúvidas Sobre o Funcionamento do Curso Online


   1. Posso fazer download de algum conteúdo?

Sim, dependendo do pacote escolhido*. Veja a lista do que é permitido o download:

• Glossário
• Guia Preparatório
• Slides
• Mapa Mental
• eBook
• Audiobook
• Apostila ou material de apoio

Não é permitido o download:

Conteúdo do Curso
• Imagens e vozes do curso
• Simulado, pois o acesso é feito diretamente do ambiente do aluno.

* O eBook, Audiobook e Mapa Mental só estão disponíveis para download dependendo da opção no pacote. Consulte a disponibilidade no pacote Fast Track ou Master Prep antes de efetuar a compra.

   2. Como eu quando eu acesso o meu curso?

O acesso ao Curso é imediato e ocorre logo após a confirmação do pagamento. Após efetuar a sua compra, você deve aguardar a confirmação de pagamento, que pode acontecer de imediato, dentro de alguns minutos caso o PagSeguro ou o Paypal precise verificar as informações do seu cartão de crédito, ou ainda, até 2 dias úteis para pagamento por boleto, e então: 

• 1º: Você receberá um e-mail do Paypal ou do PagSeguro confirmando o pagamento. O Status deverá estar como CONFIRMADO se PagSeguro.
• 2º: Você receberá também um e-mail da PMG Academy com o link de acesso ao curso. Então, garanta que o domínio pmgacademy.com esteja liberado em sua caixa de SPAM.
• 3º: Caso não receba este último e-mail, basta então acessar o seu curso clicando no menu: "Meus Cursos" após ter efetuado o login com os mesmos dados usados no momento da compra.

Para pagamento via boleto, deve-se aguardar pelo menos dois dias úteis para compensação e liberação do PagSeguro. Não há a necessidade de encaminhar o comprovante à PMG Academy.

   3. Recebo um Certificado ao Final do Curso?

Sim. Após a conclusão total de todos os módulos do curso e dos simulados você pode realizar o download do seu certificado de conclusão em formato digital (jpg) e imprimi-lo.

   4. Quais as permissões de acesso que eu tenho?

Apenas de leitura, através do ambiente do aluno.

Não é permitida cópias e distribuição sem autorização prévia da PMG Academy. É permitido apontar o nosso curso/ebook como referência bibliográfica.

   5. Quais são os requisitos técnicos para o Curso?

Para acessar as aulas gravadas é necessário possuir as seguintes configurações em seu computador ou notebook:

Sistema Operacional

• Preferencialmente em Sistemas Operacionais Windows

Navegador

• Internet Explorer 7 ou superior
• Firefox 3 ou superior
• Google Chrome 4 ou superior
• Opera 9.5 ou superior 

Hardware

• Placa de som
• Caixa de som amplificada ou fones de ouvido

Internet

• Acesso banda larga com pelo menos 1 Mbytes
• Sem firewall bloqueando download de arquivos MP3 e flash

Software

• Plug-in Flash Player instalado no navegador
• Microsoft Word
• Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas.

Não é recomendado dispositivos móveis e tablets, pois não é possível instalar Flash Player na maioria destes dispositivos.

   6. É possível estudar o Curso Online em Tablets ou Celulares?

Não recomendamos assistir em dispositivos móveis por algumas questões, tais como:

• Pouco processador do dispositivo móvel para o carregamento das aulas
• Pouca banda larga para a transmissão de dados
• Tamanhos da fonte e das imagens podem ficar prejudicados
• Alguns equipamentos, como o Android ou IOS podem ter problemas com a execução do Flash Players e outros Plug-ins, dificultando assim o carregamento dos áudios e as funções de interatividade entre os slides.

Recomendamos usar a Plataforma Windows com:

Placa e caixas de som para ouvir as aulas gravadas; Banda larga de Internet; Acesso irrestrito à internet com mais de 1 Mbytes e sem bloqueio para download de arquivos MP3 e flash na rede; Navegador internet atualizado (Chrome, Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Opera); Plug-in Flash Player instalado no navegador; Microsoft Word e Adobe Acrobat Reader para a leitura dos PDFs das aulas.

   7. Qual a diferença de um Curso Online para um Curso Virtual ou Real Time?

Os curso online contêm slides automatizados com aulas gravadas, com sons, imagens e interatividade, que permite ao aluno navegá-lo e assisti-lo quantas vezes achar necessário.

Já o curso virtual tem os mesmo moldes de um treinamento presencial, porém o instrutor ministra o treinamento remotamente, por isso é exigido o cumprimento da carga horária, da mesma forma que o treinamento presencial, além de se exigir o material impresso.

   8. Este curso pode ser oferecido para turmas In Company?

Sim, além disso, dependendo do número de participantes, haverá descontos progressivos. Entre em contato conosco para maiores detalhes. Clique aqui para solicitar uma proposta.

   9. Eu recebo algum material pelos Correios?

Não, pois todo o material está disponível em formato eletrônico, acessível pela área restrita do site.

   10. Eu posso gravar as aulas com áudio no meu computador?

Não. Todo o conteúdo do curso deve ser acessado diretamente do ambiente do aluno, para isso, você deve estar conectado à internet. Para estudo offline disponibilizamos os slides e possíveis materiais de apoio, assim como o eBook e Audiobook, dependendo do pacote escolhido (Fast Track ou Master Prep).

   11. Posso usar este material para outras finalidades?

Não. Todo o material está protegido pelos Direitos Autorais da PMG Academy. O uso de qualquer material é exclusivo para as finalidades impostas pela PMG Academy e não poderá ser revendido nem distribuído sob nenhuma forma.

É permitido apenas apontar o nosso curso/ebook como referência bibliográfica.

Dúvidas, entre em contato com a PMG Academy.


Dúvidas Sobre o Funcionamento do Exame Online


   1. Como faço para saber se eu tenho todos os Requisitos Técnicos para o Exame Online?

Esta na dúvida se você está apto a fazer o Exame Online? Não tem certeza se o seu computador atende a todos os requisitos?

Verifique agora clicando aqui caso deseje fazer o Exame da EXIN (ITIL, CLoud, Green, Ethical Hacking, etc)

   2. Se os testes dos Requisitos Técnicos falharem, eu ainda posso fazer o Exame Online?

Não, por isso recomendamos que faça o teste antes!

Para iniciar o seu exame, você precisa necessariamente testar o seu ambiente primeiro!

Para testar o exame do Exame da EXIN (ITIL, CLoud, Green, Ethical Hacking, etc) Clique Aqui

Se não der certo os testes, faça o seu exame localmente em um centro de exames oficiais da EXIN ou Person VUE. Consulte nestes sites para encontrar o centro mais próximo de você. 

*** A PMG Academy não aplica exames locais ***

   3. Minha Internet banda larga é muito rápida, mas mesmo assim ainda não passa no teste. O que fazer?

Não é apenas a velocidade que determina uma boa conexão de Internet, por isso não adianta ter, por exemplo mais 10 MB do Download ou Upload. Os critérios utilizados pela EXIN são diversos, por isso se houver problemas com o teste no quesito Internet, verifique o seguinte:

• Velocidade de download de pelo menos 5 Mb;
• Velocidade de upload de pelo menos 1 Mb;
• Firewall ou antivírus ativado;
• Problemas entre roteadores e servidores DNS do seu provedor até o site de teste (teste realizando um tracert no prompt);

Enquanto este problema não for resolvido, você não poderá fazer o seu exame, por isso, EXECUTE O TESTE ANTES de adquirir o seu exame, pois não é permitida pela EXIN a troca por exames presenciais.

Para testar o exame do Exame da EXIN (ITIL, CLoud, Green, Ethical Hacking, etc) Clique Aqui

Sugerimos que você envie o link dos testes para amigos, parentes, colegas de trabalho, na sua empresa etc. para fazerem os testes, pois se estiver tudo OK, você já tem um local para fazer o exame!

   4. Quero fazer o Exame Online, mas os testes dos Requisitos Técnicos sempre falham, qual sugestão?

Nós sugerimos primeiro que você envie o link dos testes para amigos, parentes, colegas de trabalho, na sua empresa etc para fazerem os testes, pois se estiver tudo OK, você já tem um local para fazer o exame!

A EXIN NÃO PERMITE TROCAS DE VOUCHERS DE EXAMES ONLINE POR EXAMES PRESENCIAIS!!!

Para testar o exame do Exame da EXIN (ITIL, CLoud, Green, Ethical Hacking, etc) Clique Aqui

   5. Efetuei o pagamento do Exame, quando receberei o meu Voucher?

Após a confirmação do pagamento, pedimos que espere 24 horas até receber o seu Voucher. Este tempo é necessário para gerarmos o voucher no site do Instituto de Exames Internacional.

   6. Este Exame é da PMG Academy, da EXIN ou Pearson VUE?

Todos os Exames são dos Institutos Oficiais, como EXIN, Axelos, ISACA, APMG, Peoplecert etc.

A PMG Academy apenas faz a intermediação entre o aluno e o Instituto de Exames.

   7. Quais vantagens em comprar o exame na PMG Academy do que direto na EXIN ou Pearson VUE?

Ao comprar o exame conosco, você:

• Poderá parcelar a compra pelo PagSeguro;
• Terá direito de receber a NFe para fins de reembolso;
Suporte total em Português;
• Receberá toda a instrução para agendamento do exame;
Garantias que não perderá o exame caso tenha algum problema técnico.

   8. Existe diferença entre o Certificado de Conclusão de Curso e o Certificado Internacional?

Sim. O certificado de conclusão é obtido após a conclusão do curso e é emitido pela PMG Academy

O Certificado do Exame Internacional é obtido através da realização da prova diretamente no ambiente do Instituto EXIN e é emitido por estes Institutos Internacionais.

   9. Este Exame é o mesmo da Pearson VUE?

Caso este exame esteja disponível para a venda na Person Vue, sim, ele é exatamente igual. Na verdade a Pearson VUE é um Centro de Exames igualmente à PMG Academy, porém atuamos em formato à distância, online. O exame é aplicado diretamente nos órgãos internacionais, tais como na EXIN. 

   10. Onde eu posso fazer o Exame Online?

Caso tenho optado em comprar o exame com a PMG Academy, você poderá fazer o seu exame de onde desejar:

• Em sua sala, no quarto, em sua empresa, na varanda, etc.;
• Porém não podem constar pessoas por perto;
• Deve haver silêncio absoluto;
• Iluminação adequada;
• Não terá nenhuma anotação nas paredes próximas de você;
• Não DESGRUDE o olho do monitor enquanto estiver fazendo o exame;
• Nenhum documento em cima da mesa.

Use o bom senso! Dê segurança ao supervisor e ao Instituto que você não tem a intenção de forjar (colar) o seu exame.

   11. Este Exame é Oficial?

Sim, são os mesmos exames aplicados em sala de aula ou em centros de exames, tais como a Pearson VUE.

A diferença que você não terá um "intermediário" como a Prometric ou Person VUE para executar o seu exame. Você fará a sua prova diretamente pelos sistemas de cada instituto (EXIN, APMG ou Peoplecert).

   12. Alguém me acompanha na hora do Exame?

Não, pois todo o exame é filmado para posterior auditoria. Você realiza o seu exame sozinho, enquanto sua sessão é gravada e após o término, a sessão é enviada para análise da EXIN e apresentado o resultado final.

   13. Quanto tempo eu tenho para fazer o Exame?

Você terá exatamente 365 dias para fazer o seu exame após o recebimento do voucher, depois disso, você PERDERÁ o exame, pois o instituto cancela automaticamente. 

   14. Não fiz o Exame dentro do prazo de 1 ano, posso ainda fazer o Exame?

Definitivamente não!

O Instituto de Exames não faz reembolso e nem emite um novo voucher caso o aluno perca o prazo, por isso que a PMG Academy não se responsabilizará pelos custos ou reembolsos, já que apenas fazemos o repasse e intermediação do voucher. 

Se atente ao prazo estabelecido para evitar aborrecimentos e prejuízos.

   15. Preciso tirar os móveis do ambiente para fazer o Exame?

Não há a necessidade, apenas mantenha a mesa desocupada e sem documentos.

   16. Que tipo de Webcam posso usar para fazer o meu Exame?

Pode ser uma Webcam portátil/móvel ou a Webcam fixa do Notebook, contato que consiga girar o seu notebook 360º para que seja filmado todo o ambiente do seu exame.

   17. Em que horário eu posso fazer o Exame?

Em qualquer horário do dia, pois a sessão é gravada. 

   18. Este método de exames online é realmente mais seguro que o exame presencial?

Sim, ele é tido como mais seguro porque a sua sessão é totalmente acompanhada por um supervisor da EXIN. O supervisor conecta remotamente em seu computador antes de iniciar o exame e te acompanha pelo compartilhamento de tela e com o uso do Webcam até o término da sua prova.

Todos os Institutos exigem que o seu computador esteja com apenas um monitor conectado, sem browsers abertos, Skype, Chats, impressoras, software de gravação etc., ou seja, mantendo uma segurança maior de que alguns exames presenciais. 

   19. Se eu não passar no Exame, posso fazer novamente?

Sim, sem problemas. Você pode efetuar novamente o pagamento e realizar um novo agendamento, quantas vezes forem necessárias.

   20. Posso ceder o voucher à outra pessoa?

Não, o voucher é intransferível.

   21. Que documento eu apresento no momento do Exame?

No momento de iniciar o seu exame, apresente o seu RG, Passaporte ou outro documento com foto para validação do Instituto.

   22. Posso comprar o Curso agora e o Exame depois?

Sim, você pode comprar o Exame Oficial correspondente no momento que quiser, mesmo depois de ter comprado e concluído o Curso. Faça uma pesquisa nos exames disponíveis em nossa loja e clique em "Comprar".

   23. Posso comprar o Exame Online e fazer em formato presencial?

Não é permitida esta troca! A PMG Academy só comercializa exames no formato online. Caso tenha interesse de realizar exames presenciais, procure a Person VUE ou um Centro de Treinamento EXIN que aceite aplicar em exame presencial.

A PMG Academy não aplica exames presenciais em sua Matriz!

   24. Fiz a prova e fui aprovado. Onde eu vejo o meu Certificado?

• Imediatamente após a conclusão do exame, será apresentado na tela o RESULTADO PRELIMINAR, se aprovado ou não;
• Você terá acesso ao Report do Exame, na qual pode ser impresso;
• Você deve aguardar até 1 semana para o RESULTADO DEFINITIVO e acesso ao CERTIFICADO DIGITAL em PDF;
• Se selecionado e efetuado o pagamento pelo certificado impresso, você deve aguardar até 45 dias úteis pra receber no endereço cadastrado no momento do agendamento do seu exame.
• Se não receber até os 45 dias úteis, enviar e-mail parasupport@exin.com solicitando um posicionamento. 

   25. Porque o preço do exame da PMG Academy é diferente da Pearson VUE ou do próprio Instituto de Exame?

Existem alguns motivos, tais como:

Na PMG Academy:

• Você terá garantia de execução do exame caso tenha problemas técnicos
• Você terá total suporte técnico e tirar dúvidas em Português
• Você tratará tudo conosco, não há a necessidade de ligar ou entrar em contato com os Institutos
• Você terá total suporte para o agendamento do seu exame
• Você terá retorno extremamente rápido
• É aceito cartão de crédito nacional
• É aceito boleto bancário ou TEF
• Você recebe NFe que pode ser utilizado para possíveis reembolsos em sua empresa
• Você pode parcelar até em 12 X
• Você conta com Supervisor dos órgãos internacionais que o acompanha durante a prova
• Você faz o seu exame de qualquer lugar e horário, pois há o monitoramento remoto, gerando um possível custo adicional

Muitas vezes os preços dos exames da PMG Academy são menores que os preços praticadas pelos Institutos de Exames ou a Pearson VUE, em virtude de condições comerciais ou devido a cotação atual do dólar.